| 桂林旅游“优质服务年”昨启动 一年一个主题 |
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2008年1月9日 作者：记者唐林洪 |
| 本报讯（记者唐林洪）今年是桂林旅游优质服务年，昨天下午，市委、市政府在桂林电视台演播大厅举行启动仪式，市委副书记李志刚宣布优质服务年活动正式启动。 为提高桂林旅游发展的质量和水平，近几年我市每年推出一个主题年以推进一些重点工作的开展，市委、市政府确定今年为优质服务年，主要目标是增强全市旅游企业和从业人员的优质服务意识，进一步树立“以人为本、以客为尊”的服务理念。活动将通过进一步开展旅游服务标准化、旅游服务精细化及进一步强化职业道德教育和技能培训等工作，全面提升桂林旅游服务水平。 市委常委、副市长、宣传部长黄丹在启动仪式上讲话。她要求各有关部门要加大已有旅游服务质量标准的宣传和贯彻力度，引导和督促旅游企业严格执行国家、行业和地方标准，同时引导、支持企业结合实际制定更具竞争力、更符合市场需求、高于国家或行业标准的企业内控标准，促成企业形成服务特色，在全面提升服务质量的基础上，积极打造一流旅游服务品牌，努力使我市旅游服务工作更扎实、更规范、更精细。 |
